POLÍTICA DE PRIVACIDAD

​Titularidad

El titular del presente sitio web www.lobe.es es Diagonal Matrix, S.L. con domicilio social en Castelldefels, con CIF: B66314543, inscrita en el Registro mercantil de Barcelona, tomo 44361, folio 100 hoja 453888 inscripción 1ª. Con fecha de inscripción: 13 de junio de 2014.

Contacto: info@diagonalmatrix.es

​Introducción

En Diagonal Matrix somos conscientes de la importancia que supone para nuestros clientes obtener información clara y transparente sobre el uso que hacemos de la información que nos proporcionan.

La relación con nuestros clientes se basa en la honestidad, el rigor y la transparencia para construir relaciones sólidas y de confianza mutua.

Mediante la presente Política de Privacidad les detallamos cómo cuidamos sus datos personales cuando se relacionan con nosotros cumpliendo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo.

En este documento le explicamos:​

  • ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

  • ¿Con qué finalidad recogemos su información personal?

  • ¿Cómo recogemos la información?

  • Uso de la información recogida​

  • ¿Por cuánto tiempo almacenamos su información personal?

  • La legitimación para el tratamiento

  • Custodia de sus datos

  • Control de su información personal

  • ​¿A quién podemos comunicar su información personal?

  • Enlaces a terceros

  • Datos de menores

  • Modificaciones a la presente información de protección de datos

Al facilitarnos su información personal de forma expresa, libre y voluntaria y utilizar nuestro sitio web, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se expone.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Diagonal Matrix, S.L. asume la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tiene el objetivo de tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente.

¿Con qué finalidad recogemos su información personal?

La razón principal por la que recogemos su información personal es para facilitar y mejorar el servicio, que usted como cliente espera de nosotros. Recogemos su información personal para gestionar sus compras, pedidos o solicitudes que nos realiza, a través de nuestra página web, por teléfono, redes sociales o en algún formulario en papel.

A continuación, incluimos las principales finalidades que utilizamos:

  1. Para enviar información sobre la consulta realizada (formulario de solicitud de información)

  2. Gestión de su compra de productos o servicios ofrecidos por LoBe incluyendo venta a distancia y gestión de envíos y devoluciones. (proceso de compra)

  3. Para enviar boletines (newsletters), así como comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad del sitio web (formulario de suscripción)

  4. Para contactar con el usuario en caso de querer colaborar (formulario de solicitud de colaboración)

  5. Gestión de selección de personal.

  6. Canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución.

  7. Encuestas para mejorar nuestros servicios.

  8. Estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, datos estadísticos y tendencias del mercado, con el objeto de ofertarle productos y servicios que puedan resultar de su interés.

  9. Realizar perfiles y análisis sobre el comportamiento de nuestros clientes al usar nuestro sitio web.

  10. Mantenerle informado, sobre nuestros últimos productos, ofertas, oportunidades, etc.

¿Cómo recogemos la información?

Recogemos información personal sobre usted por diferentes medios, en algunos casos usted contactará con nosotros para compartir su información personal, y en otros casos nosotros recogemos sus datos personales usando otros medios. A continuación, le explicaremos las diferentes formas por las que podemos recoger información personal sobre usted y algunos ejemplos en los que utilizamos dicha información.

Los canales que utilizamos habitualmente son: página web, correo electrónico, correo postal, teléfono, SMS, pero solo si usted nos presta su consentimiento.

 

Proporcionada de manera voluntaria:

Recogemos información personal que usted nos facilita a través de la web de Diagonal Matrix, S.L., correo electrónico, teléfono móvil, cuando contrata un servicio, cuando rellena un formulario, u otros.

Por ejemplo: es probable que usted nos facilite información cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, realiza una orden de compra, se registra en nuestro sitio web, actualiza sus preferencias y la información de su cuenta, cumplimenta un cuestionario, participa en un concurso o un sorteo, etc. Generalmente, la información personal que usted nos facilita son: nombre y apellidos, domicilio, correo electrónico, teléfono de contacto y datos de pago.

Recogida de manera automática de sus visitas en nuestra web:

Recogemos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestro sitio web, ya sea porque usted nos facilite dicha información de forma activa o se encuentre simplemente navegando en nuestra web.

La información que recogemos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que está usando, el programa de navegación que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accedió a nuestra web y también información sobre cómo utiliza nuestra web. Esta información la utilizamos para saber el tiempo de carga de nuestro sitio web, cómo se utilizan, el número de visitas a las diferentes secciones y el tipo de información que más atrae a los visitantes. También ayuda a identificar si la web funciona correctamente, y si detectamos fallos o errores en el funcionamiento, solucionarlos y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web, para poder ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios. Esta información se recoge a través de cookies, para más información consulte la política de cookies incluida en este sitio web.

Redes sociales

Cada vez es más frecuente el uso de las redes sociales y en este sentido Diagonal Matrix, S.L. bajo el nombre comercial LoBe, está presente en la mayoría de ellas, y es otra forma de contactar con usted. 

Nuestra página web utiliza aplicaciones informáticas de terceros que permiten al usuario compartir contenidos de nuestra página con otras personas o dar su opinión sobre el contenido de nuestra página web. Tal es el caso de los botones "Compartir", "Me gusta" propios de redes sociales como Facebook, Google+, Instagram, etc. Cuando el cliente visita una página web que contiene un botón de este tipo, su navegador establece una conexión directa con los servidores de la red social. Si está conectado a esta red social mientras navega por la página, los botones de la aplicación permiten enlazar las páginas consultadas con su cuenta de usuario.

Si interactúa con plug-ins, por ejemplo haciendo clic en el botón "Me gusta" o escribiendo un comentario, la información correspondiente será comunicada a la red social y se publicará en su cuenta. Si el cliente no quiere que la red social vincule la información recopilada a través de su cuenta de LoBe con su cuenta de usuario, deberá desconectarse de la red social antes de visitar el sitio web de LoBe. Es probable que estas redes sociales tengan sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que está conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.

​Uso de la información recogida​

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Diagonal Matrix S.L. está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

¿Por cuánto tiempo almacenamos su información personal?

Sólo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recogida, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos. En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

Legitimación para el tratamiento de la información personal

Para el tratamiento de su información personal nos basamos en la legitimación por varios motivos:

  1. Para el cumplimiento de un contrato y/o relación comercial.

  2. Para el cumplimiento de distintas obligaciones legales.

  3. Por interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, prevención del fraude, para mejorar nuestros servicios y productos a través de estudios de mercado, o para gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que pudieran surgir.

  4. Con su consentimiento, por ejemplo, para el envío de ofertas personalizadas de LoBe.

Custodia de sus datos

Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios, es por eso que Diagonal Matrix, S.L. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales exigidos en la legislación vigente de protección de datos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y otras riesgos posibles. Igualmente, Diagonal Matrix, S.L. se compromete a cumplir la obligación de secreto respecto a los datos contenidos en el fichero automatizado, establecida en la legislación de protección de datos aplicable. Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Estamos especialmente interesados en ofrecerle el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de la información personal que nos aporta. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer). Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, escríbanos a lobe@copamenstruallobecup.com. Estaremos encantados de atenderle.

Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.

Control de su información personal

​Usted tiene derecho a tener el control sobre la información personal que recogemos, de esta forma nosotros también nos aseguramos de que la misma sea precisa y veraz. Usted tiene derecho a obtener el acceso a su información personal, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Su información personal dejará de tratarse para aquellas finalidades respecto de las que haya manifestado su oposición.

Usted podrá ejercer sus derechos sin coste alguno, y a recibir una respuesta en los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos, pudiendo ejercer estos derechos en cualquier momento, mediante escrito, acompañado de copia de documento oficial que le identifique, dirigido a Diagonal Matrix S.L. en la dirección: info@diagonalmatrix.es

El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de subscribirse, registrarse o recibir información de los productos y servicios.

​¿A quién podemos comunicar su información personal?

En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras partes para poder prestarle el servicio solicitado, por ejemplo, servicios de logística, transporte y entrega.

Asimismo, hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios como son: tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de la información), servicios de seguridad, servicios financieros, servicios de auditoría, etc. Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado. En todos los casos, Diagonal Matrix, S.L. asume la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y solicitamos a aquellas empresas con los que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros. Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

Enlaces a Terceros​

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

Datos de menores

La página web de Diagonal Matrix, S.L. y sus productos pueden mostrar interés también en los menores de edad. No obstante, no recogemos información personal alguna de menores deliberadamente, si no es con la autorización del padre/madre o tutor. Si usted es menor de edad, por favor no intente registrarse como usuario de nuestro sitio web, aplicaciones o productos. Si descubrimos que por error hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible.

 

Modificaciones a la presente información de protección de datos

Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos al menos una vez al año o cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal, indicando la fecha de la última actualización, contenido y fecha. Si tenemos su dirección de correo electrónico o teléfono móvil, también le enviaremos un correo electrónico o SMS con información sobre dichos cambios. En caso de ser necesario, renovaremos su consentimiento para que nos confirme que está de acuerdo con estos cambios.

Esta información de protección de datos fue revisada y actualizada por última vez en junio de 2018.

Diagonal Matrix S.L.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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